Este mes, hemos introducido innovaciones clave para simplificar tus procesos, mejorar la interacción con tus clientes y fortalecer la personalización de tu servicio. Aquí te contamos lo nuevo:
1. Chatbots con Inteligencia Artificial (IA) en Beta
Hemos lanzado una versión beta de nuestros chatbots con IA, una funcionalidad que ya está siendo probada por algunos de nuestros clientes. Este avanzado chatbot es capaz de responder automáticamente preguntas sobre productos, gestionar horarios de disponibilidad, generar resúmenes de conversaciones y configurar su propia “personalidad” para ajustarse mejor al tono de su negocio. Además, en caso de no saber qué contestar, el chatbot pedirá ayuda humana, asegurando una respuesta adecuada y rápida para cada situación. Esto no solo mejora la eficiencia del servicio al cliente, sino que también refuerza la relación con tus clientes, al ofrecerles una atención rápida y precisa.
2. Nueva Organización de Flujos Automatizados
Hemos renombrado nuestros “Chatbots” como “Flujos” para reflejar mejor la evolución de esta funcionalidad. Además, con esta actualización hemos introducido un menú lateral en la vista de “Flujos”, lo que facilita el acceso a las automatizaciones. Esta mejora no solo simplifica la navegación, sino que también te permite tener un mayor control sobre la organización y visualización de tus flujos de trabajo.
3. Mejora en la Modificación de Precios Mayoristas
Hemos mejorado la experiencia de usuario al modificar los precios mayoristas de productos en las órdenes. Ahora, puedes seleccionar y ajustar el precio mayorista directamente desde las acciones dentro de las órdenes, lo que simplifica el proceso de venta al por mayor y te permite ajustar los precios de manera más rápida y eficiente.
4. Rediseño de “Mi Cuenta” para una Experiencia Mejorada
Pensando siempre en mejorar tu experiencia, hemos rediseñado la sección “Mi Cuenta”. Ahora, podrás encontrar las plantillas de WhatsApp de forma más organizada y con un acceso más rápido, todo en una interfaz modernizada. Este nuevo diseño te ofrece una navegación más intuitiva, mejorando la eficiencia de tus interacciones y ayudándote a gestionar mejor tus comunicaciones con los clientes.
5. Exportación de Funnels Mejorada
La exportación de funnels (embudos) ahora es más eficiente, permitiéndote exportar todos los funnels de un minorista de manera más rápida y organizada. Además, hemos agregado la opción de nombrar los embudos en el historial, facilitando la diferenciación entre exportaciones.
Conclusión
Las nuevas actualizaciones de Mercately están diseñadas para ofrecerte herramientas más inteligentes y eficientes que mejoren tanto la gestión de tu negocio como la interacción con tus clientes. Con el lanzamiento de los chatbots con IA, la mejora en la modificación de precios mayoristas, y un diseño de cuenta más ágil.
