Knowledge base: Qué es y cómo implementarla [year]
En la era digital actual, el término knowledge base se ha vuelto cada vez más relevante. Su importancia radica en la gestión y distribución eficiente del conocimiento dentro de una organización o para los usuarios de una plataforma en línea. Pero, ¿qué es exactamente y cómo puede beneficiar a las empresas y a sus clientes? […]
Key account manager: Funciones y características esenciales [year]
En el mundo empresarial competitivo de hoy, el papel de un key account manager se ha convertido en una pieza fundamental para el éxito y crecimiento a largo plazo de una compañía. Estos profesionales son la piedra angular para el desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales vitales. El key account manager, o KAM, es más […]
Indicadores de gestión: Tipos, características y ejemplos [year]
Los indicadores de gestión son un conjunto crucial de herramientas que permiten a las organizaciones evaluar su rendimiento en relación con los objetivos estratégicos establecidos. Poder medir y comprender estos indicadores se traduce en una gestión más eficaz y en decisiones informadas que impulsan el éxito y el crecimiento empresarial. ¿Qué son los indicadores de […]
Datos personales: Definición y características [year]
En el mundo actual, donde la tecnología y la conectividad están en constante evolución, los datos personales se han convertido en una moneda de intercambio fundamental. Es crucial entender qué son y la importancia de su protección para evitar riesgos que puedan comprometer nuestra privacidad. ¿Qué son los datos personales? Los datos personales se refieren […]
Datos de clientes: Cómo recopilarlos y utilizarlos eficazmente [year]
En la era digital, la información es poder. Los datos de clientes representan una mina de oro para las empresas, ya que permiten conocer mejor a la audiencia, personalizar la oferta y mejorar las estrategias de marketing. Pero, ¿cómo se pueden recopilar y utilizar estos datos de manera eficiente? ¿Qué son los datos de clientes […]
Diferencias entre ERP y CRM: Lo que necesitas saber [year]
En el ámbito empresarial, la eficiencia y la gestión de relaciones son claves para el éxito. Aquí es donde entran en juego dos herramientas fundamentales: el ERP (Enterprise Resource Planning) y el CRM (Customer Relationship Management). Aunque ambos son esenciales en la era de la transformación digital, es importante comprender las diferencias entre ERP y […]
Ejemplos CRM: Guía para tu empresa y su implementación [year]
En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la gestión efectiva de las relaciones con los clientes se ha convertido en una piedra angular para el éxito. Los ejemplos CRM (Customer Relationship Management) ofrecen la estructura y las herramientas necesarias para manejar esta área crítica de negocio con eficiencia. El año [year] ha traído consigo […]
Herramienta CRM: Beneficios para tu negocio [year]
Implementar una herramienta CRM en tu empresa puede significar la diferencia entre mantener una clientela satisfecha y perder oportunidades valiosas de negocio. En la era digital, entender detalladamente las necesidades y comportamientos de tus clientes no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad operativa. ¿Qué es una herramienta CRM y cómo puede beneficiar a […]
Help desk: Qué es y cómo funciona [year]
En la era digital, la asistencia al cliente se ha convertido en una columna vertebral para el éxito empresarial. El help desk, o mesa de ayuda en español, es un sistema que potencia esta área crítica de negocios, proporcionando un soporte técnico estructurado y eficiente tanto para usuarios internos como externos. Este artículo desglosará qué […]
Encuesta de satisfacción: Guía y ejemplos prácticos [year]
Las encuestas de satisfacción del cliente son una herramienta invaluable para las empresas que buscan mejorar continuamente su oferta y servicio. Al realizar una encuesta de satisfacción, se abre la puerta al conocimiento profundo de las necesidades y deseos de los clientes, permitiendo ajustar productos y servicios para lograr una mejor experiencia del cliente. ¿Cómo […]
