Al día de hoy WhatsApp y las redes sociales son el primer canal de comunicación con los que interactúan tus clientes y prospectos. Ya conoces lo importante que es contestar de manera rápida y oportuna todas las inquietudes que ingresan por estos medios. Sin embargo, ¿qué hacer si estas inquietudes las hacen fuera del horario de atención de tu negocio? Es aquí donde entran en juego los chatbots. Un chatbot te permite programar una serie de respuestas interactivas, en función de la pregunta de tu cliente y sus sucesivas contestaciones, evitando la pérdida de una potencial venta por la falta de atención. Los chatbots son una de nuestras fortalezas de la plataforma, y ahora es posible crear un solo chatbot y replicar de manera automática a tu Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp. Si requieres hacerlo debes seguir los siguientes pasos:
Ingresa a Automatizaciones -> Chatbots -> Añadir Chatbot. Opción Plataforma
En caso de que solo quieras una determinada automatización en un solo canal, solo tendrás que seleccionar el casillero en el que desea que aparezca tu chatbot.
De esta manera podrás tener un mismo chatbot para cada uno de los canales.
Explora esta nueva funcionalidad ahora mismo. Ingresa a tu plataforma Mercately aquí
** Recuerda que En Instagram solo se envían textos e imágenes. No son permitidos otros archivos.
