Guía básica para negocios sobre el marketing digital

2022-05-05

En estos últimos años, el marketing digital ha despuntado como una de las estrategias más útiles para impulsar a todo tipo de negocios. Es indudable el éxito que puede traer esta estrategia a las empresas pues, en promedio, la implementación de online marketing ayuda a incrementar de 5% a 8% los ingresos de una compañía. Por esto es que cada día son más las personas que deciden aplicarlo para impulsar su negocio por internet. Si crees que esto es lo mejor para tu compañía te invitamos a conocer cómo puedes aprovecharlo al máximo dependiendo del tipo de empresa que tienes.

Tipos de negocios y qué deben conocer sobre marketing digital

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No todas las empresas son iguales. Ya sea que estás comenzando o que has logrado mantener un negocio estable pero quieres atraer más clientes, el online marketing es la opción ideal para potenciar tus ventas e incrementar el posicionamiento en internet. Si eres nuevo en esta estrategia, aquí te contamos cuáles son los puntos principales que deberías aplicar de marketing digital y cómo identificar en qué etapa de tu negocio aplicarlo.

Marketing digital para emprendimientos o “start-ups”

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Las nuevas empresas son las que más se pueden beneficiar de las de las herramientas de internet. Aquellos negocios que recién comienzan usualmente son manejados por sus propios fundadores quienes tienen varias ocupaciones y funciones que deben desempeñar por día. Por esta razón, se vuelve indispensable contar con herramientas de online marketing que puedan agilizar la gestión de ventas y comunicación. Conoce con qué deberías comenzar tus primeros pasos en marketing digital.

Crea una presencia online

Definitivamente debes comenzar a abrir tus cuentas en redes sociales y alimentar tu página web y blog para ampliar las posibilidades de que tu negocio sea encontrado por tus potenciales clientes. Las redes sociales son el medio más fácil en el cual puedes comenzar a aplicar técnicas de marketing digital. Utiliza las facetas de catálogo de productos de Facebook e Instagram si todavía no tienes lo necesario para desarrollar una página web o blog.

Plantea una estrategia digital a base de una herramienta

Al comenzar un negocio y abrir varios canales de comunicación, es necesario mantener conversaciones en tiempo pertinente y de manera eficaz. Al pensar en tu plan de marketing digital, piensa en una herramienta que te ayudará a centralizar la información que recibas día a día. La plataforma de Whatsapp multicanal de Mercately te ayudará a unificar todas tus redes sociales, además podrás recibir y enviar mensajes desde el mismo lugar para evitar problemas con potenciales clientes.

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Desarrolla un benchmark

Existe una alta posibilidad de que hayan muchos más negocios con el tuyo, incluso ofertando los mismos productos y capaz hasta a precios más económicos. Por esta razón, es importante que hagas una investigación sobre otras marcas o empresas que ofrezcan lo mismo que tu emprendimiento. Al contar con un benchmark podrás tener una idea clara de cómo sacar ventaja frente a tu competencia en tu estrategia de online marketing.

Estrategias de online marketing para pequeñas y medianas empresas

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Las PYMES o pequeñas y medianas empresas son aquellas que no tienen un alto número de colaboradores y su volumen de ventas es moderado en comparación a los negocios grandes. Si bien este tipo de compañías han estado durante más tiempo en el mercado, no significa que su estrategia sea la ideal. Tal vez funciona por el momento, pero de seguro puede tener una mejora. A continuación, te traemos algunos tips que deberías considerar para aplicar marketing digital en este tipo de empresas.

Acopla herramientas a tu estrategia

Si tu estrategia de online marketing recae 100% en tus canales digitales, lo ideal es que conozcas cómo deberías centralizarlos. En muchas ocasiones, las PYMES pierden oportunidades de negocio por falta de omnicanalidad. Por ejemplo, tu negocio puede recibir mensajes tanto por Facebook e Instagram pero usualmente tu equipo de trabajo solo revisa Facebook porque por este medio se recibe un mayor número de consultas; sin embargo, en Instagram se encontró un mensaje de hace más de 2 meses que tenía una oportunidad de venta al por mayor. Asegúrate de agregar un servicio de acceso multiusuario en Whatsapp para evitar este tipo de inconvenientes.

Mantén respuestas automatizadas en tus redes sociales

No es necesario que estés conectado 24/7 para responder todas las consultas que recibes en tus canales. Si cuentas con chatbots comunicacionales podrás armar respuestas que tus clientes recibirán sin importar la hora del día. Además, si quieres impulsar aun más tus esfuerzos de marketing digital, también puedes tener plantillas de respuestas para personalizar los mensajes de acuerdo al tipo de preguntas que recibes frecuentemente. De esta forma, tu equipo de ventas o de atención al cliente ahorrará tiempo y podrá concentrarse en otro tipo de tareas.

Sigue las últimas tendencias digitales

El mundo digital se va renovando constantemente. Tal vez aquello que aplicaste en tu online marketing que estaba funcionando para tu negocio hace tres meses ahora no tiene el mismo impacto. Revisa qué tipo de contenidos están siendo consumidos con más frecuencia en diferentes redes o qué nuevas tendencias están arrasando en ciertas aplicaciones. Mantente pendiente de qué tendencias sigue la gente ahora para que puedas aprovecharlas al máximo en tus ideas de contenido.

Cómo aplicar marketing digital para grandes empresas

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Una empresa bien posicionada en el mercado y con un alto volumen de transacciones de negocio probablemente creerá que no necesita aplicar técnicas de online marketing. Al contrario; hoy, más que nunca, es necesario que cuenten con una estrategia aplicada a servicios en línea que le permita a un gran negocio mantenerse en la posición que ha alcanzado. Si bien puede que ya tenga una estrategia de marketing digital planteada, existen algunas mejoras que se pueden aplicar fácilmente para este tipo de negocios. Aquí te contamos cuáles puedes integrar:

Centraliza tus canales de comunicación

Es probable que tu empresa cuente con sistemas de gestión como Hubspot o que tenga su ecommerce establecido en sitios como Shopify y aunque parezca que esto es todo lo que se necesita para online marketing, hay una parte importante que deberías tomar en cuenta. Este tipo de sitios están pensados para países como EEUU en donde los clientes tienen otros medios de comunicación de su preferencia. En el caso de Latinoamérica, el 50% de las ventas se pierden por no contar con un servicio por Whatsapp. Aplica un CRM de Whatsapp que puedas integrar con otras de tus herramientas como Mercately.

Aprovecha más herramientas digitales

Comienza a utilizar más herramientas para marketing digital de forma más estratégica para tu negocio. Si cuentas con un envío recurrente de correos electrónicos para promocionar tus productos, considera la posibilidad de agregar otros elementos como newsletters o lanzamiento de nuevos productos a tu email marketing. Si ya comenzaste a aplicar marketing por Whatsapp, considera también utilizar servicios seguros para campañas o envío de mensajes masivos por Whatsapp. Revisa tus opciones para que puedas aprovechar al máximo las herramientas que ya tienes a tu disposición.

Capacita a tu equipo

Al tener varias personas a cargo y varios servicios de marketing digital disponibles, lo más probable es que no todos estén familiarizados con las mismas herramientas. Realiza talleres par socializar la información y encuentra cursos online que puedan realizar tus colaboradores para mejorar su gestión. Recuerda que de esta forma, al integrar nuevas herramientas en tu negocio, todos podrán realizar el mismo trabajo sin inconvenientes para tus clientes.

No olvides que cada una de estas técnicas pueden ayudarte en diferentes etapas de tu negocio y para cumplir diferentes objetivos pero siempre es importante poder unificar tus canales de comunicación. Te recomendamos conocer más sobre Mercately, la única herramienta de CRM de Whatsapp que cuenta con precios accesibles para todo tipo de negocios. Revisa los costos del CRM comunicacional de Whatsapp que puede integrarse con otras aplicaciones sin ningún inconveniente.

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